GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 13.09.2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), teknikustam.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden sunulan e-ticaret hizmetlerinden yararlanan kullanıcıların, üyelerin, müşterilerin ve Site ziyaretçilerinin kişisel verilerinin işlenmesi, korunması, saklanması ve gerektiğinde aktarılması süreçlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Teknik Ustam olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyor, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösteriyoruz.

Bu Politika, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere uygulanabilir mevzuat hükümleri kapsamında hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan işletme tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan: Teknik Ustam Mühendislik LTD.ŞTİ
Marka: Teknik Ustam
İnternet Sitesi: https://teknikustam.com.tr/
Adres: Çakmak Mahallesi Selvi Caddesi No:1/9 Ümraniye, İstanbul
Telefon: 0542 413 37 85
E-posta: destek@teknikustam.com.tr
MERSİS No: 0005010762914
Vergi No: 5010762914

3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Teknik Ustam tarafından sunduğumuz hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad
• Soyad
• Kullanıcı hesabı bilgileri
• Fatura bilgileri
• Vergi bilgileri

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri
• Teslimat adresi
• Fatura adresi

Müşteri ve Sipariş Bilgileri

• Sipariş numarası
• Satın alınan ürünler
• Sipariş tarihi
• Sipariş tutarı
• Sipariş ve teslimat bilgileri
• İade ve değişim bilgileri
• Müşteri talepleri ve şikâyetleri

İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• İnternet sitesi giriş-çıkış bilgileri
• Kullanıcı işlem kayıtları
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Log kayıtları
• Güvenlik kayıtları

Pazarlama ve Tercih Bilgileri

Gerekli hukuki şartların oluşması halinde;

• Kampanya tercihleri
• İletişim tercihleri
• Pazarlama faaliyetlerine ilişkin bilgiler
• Site kullanım ve etkileşim bilgileri

işlenebilir.

Ödeme kartı bilgileriniz, ödeme hizmetinin bağımsız ödeme kuruluşları veya bankalar aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde Teknik Ustam tarafından mevzuata aykırı şekilde saklanmaz. Ödeme işlemlerinde ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının kendi güvenlik ve gizlilik politikaları da uygulanabilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
• Ürünlerin teslim edilmesinin sağlanması,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sunulması,
• Kullanıcı taleplerinin cevaplandırılması,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Site ve hesap güvenliğinin sağlanması,
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması,
• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Kampanya ve promosyonların yürütülmesi,
• Kullanıcıların açık rızasının veya ilgili diğer hukuki şartların bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

• teknikustam.com.tr internet sitesi,
• üyelik ve kayıt formları,
• sipariş formları,
• ödeme işlemleri,
• iletişim formları,
• müşteri hizmetleri,
• e-posta ve diğer iletişim kanalları,
• çerezler ve benzeri teknolojiler,
• kampanya ve promosyon formları

aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziksel yöntemlerle toplanabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenmektedir.

Bunlar arasında;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatinin bulunması,
• İlgili kişinin açık rızasının bulunması

gibi hukuki sebepler yer alabilir.

İşleme faaliyeti için açık rıza gerektiği durumlarda, açık rızanız ayrıca alınır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli olduğu ölçüde;

• Kargo ve lojistik firmalarına,
• Ödeme kuruluşlarına ve bankalara,
• Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına,
• Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcılarına,
• Barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcılarına,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuki, mali ve teknik danışmanlara,
• Yetkili hizmet sağlayıcılarına

aktarılabilir.

Kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılmasında KVKK ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uyulur.

8. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Teknik Ustam tarafından kullanılan bazı teknik altyapı, yazılım, e-posta, bulut, analiz, reklam, ödeme veya benzeri hizmetlerin sağlayıcılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu durumda yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın ilgili hükümleri ve yürürlükte bulunan aktarım şartları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Kullanılan üçüncü taraf hizmetlerin niteliğine göre gerekli hukuki mekanizmalar ve güvenlik tedbirleri uygulanır.

9. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Teknik Ustam, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinin güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik tedbirleri almaya çalışmaktadır.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgilerinin güvenliği amacıyla güvenli ödeme altyapıları ve/veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları kullanılabilir.

Kart bilgilerinizin tamamı Teknik Ustam sistemlerinde saklanmayabilir ve ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

10. ÇEREZLER

Teknik Ustam internet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, sitenin güvenli ve düzgün şekilde çalışması, oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve gerekli durumlarda analiz veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler;

• Zorunlu çerezler,
• İşlevsel çerezler,
• Performans ve analiz çerezleri,
• Reklam ve pazarlama çerezleri

gibi kategorilere ayrılabilir.

Sitenin çalışması için kesinlikle gerekli çerezler, hizmetin sunulabilmesi için kullanılabilir.

Zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren çerezler bakımından, gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların aktif tercihine dayalı bir çerez yönetim mekanizması uygulanır.

Kullanıcılar çerez tercihlerini tarayıcı ayarları veya sitede sunulan çerez yönetim araçları üzerinden değiştirebilir.

KVKK Kurulu, zorunlu olmayan analitik, reklam ve pazarlama çerezleri bakımından gerekli hukuki şartların sağlanmasına ve gerektiğinde aktif opt-in mekanizmasının kullanılmasına önem vermektedir.

11. REKLAM VE PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ

Teknik Ustam tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat ve benzeri ticari elektronik iletişim faaliyetleri yürütülebilir.

Bu tür iletişimlerin gönderilmesinde ilgili mevzuatın gerektirdiği izin ve onay süreçlerine uyulur.

Kullanıcılar, kendilerine gönderilen ticari elektronik iletilerde belirtilen yöntemlerle iletişim tercihlerini değiştirebilir ve ticari ileti gönderimlerini durdurabilir.

12. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması halinde veriler;

• silinebilir,
• yok edilebilir veya
• anonim hale getirilebilir.

Vergi, muhasebe, tüketici işlemleri, elektronik ticaret ve diğer yasal yükümlülüklerden kaynaklanan saklama süreleri ayrıca uygulanabilir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Teknik Ustam, kişisel verilerin;

• hukuka aykırı işlenmesini,
• hukuka aykırı erişilmesini,
• kaybolmasını,
• değiştirilmesini,
• yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını

önlemek amacıyla makul ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenlik kontrolleri, sistemsel korumalar, güncel yazılım ve altyapı güvenliği ile gerekli diğer tedbirler uygulanabilir.

14. KULLANICI HESABI GÜVENLİĞİ

Kullanıcılar, üyelik hesaplarına ait kullanıcı adı, şifre ve benzeri bilgilerin gizliliğinden kendileri sorumludur.

Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, güvenli ve tahmin edilmesi zor şifrelerin kullanılması ve şüpheli durumların Teknik Ustam’a bildirilmesi önerilir.

Kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan hesap güvenliği ihlallerinden Teknik Ustam sorumlu tutulamaz.

15. KİŞİSEL VERİLERİNİZLE İLGİLİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltilme, silinme veya yok edilme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

16. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurunuzu;

E-posta: [KVKK Başvuru E-posta Adresi]

Posta / Kargo:
[Şirket Ticari Unvanı]
[Şirket Adresi]

adreslerine, ilgili mevzuatta belirtilen başvuru usul ve esaslarına uygun şekilde iletebilirsiniz.

Başvurunuz, mevzuatta öngörülen süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

17. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE HİZMETLER

Teknik Ustam internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sistemlerine, kargo hizmetlerine, sosyal medya platformlarına veya farklı hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları olabilir.

Teknik Ustam, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir.

18. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Teknik Ustam hizmetleri, çocukların kişisel verilerinin gereksiz şekilde toplanmasını amaçlamaz.

Yasal olarak işlem yapma ehliyeti bulunmayan kişilerin Site üzerinden gerçekleştireceği işlemlerde yasal temsilcilerinin sorumluluğu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

19. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Teknik Ustam, mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler, hizmetlerin değişmesi veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.

20. YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, teknikustam.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 13.09.2026

Teknik Ustam
Çakmak Mahallesi Selvi Caddesi No:1/9 Ümraniye, İstanbul